Правила возврата проездных документов, оформленных в Российской Федерации на поезда
формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении
- Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам) производится
при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан
в проездном документе (билете).
- За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ
(билет) взимается сбор в размере 141 руб. 40 коп.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может
начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная
стоимость проездного документа.
- При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда,
выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
- При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее,
чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости
плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и
в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость
билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение
5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость
билета.
Основание: Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном
транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа
для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26;
Приказ № 156-т/1 от 27.07.2010г. (Тарифное руководство);
Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.
Правила возврата проездных документов оформленных в межгосударственном сообщении
(страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении
в вагонах других государств
- Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам)
производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер
которого указан в проездном документе (билете).
- За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ
(билет) взимается сбор в размере 141 руб. 40 коп.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее, чем за
24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может
начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная
стоимость проездного документа.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа,
но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость
билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 6 часов
до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру
выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость
сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может
осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и
т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки
железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих
документов, пассажиру возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных
услуг возвращается полностью.
- При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии,
прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту
их приобретения.
Основание: ОП СМПС § 3,4 статья 30; Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.