Транспорт
расписания и билеты на Маршрутах.Ру

Что делать, если пришла смс о снятии денежных средств, а подтверждение о бронировании не пришло?

Почему такое происходит.
В процессе бронирования, после того, как Вы ввели все данные о пассажирах и об оплате кредитной картой, система автоматически посылает запрос в банк на проверку данных кредитной карты и наличие необходимой для оплаты билета денежной суммы на счете. При получении запроса, банк автоматически уведомляет клиента, о переводе денежных средств со счета, путем отправления смс сообщения. Если проверка прошла успешно, то автоматически на Вашем счете резервируется сумма, необходимая для оплаты электронного билета. После получения положительного ответа от Вашего банка, происходит оформление самого билета в системе бронирования и отправление подтверждения на указанный Вами адрес электронной почты. В редких случаях, после получения положительного ответа от Вашего банка, система бронирования может не подтвердить Ваш перелет. Это может произойти по различным причинам - изменение цены перелета, закончились места на рейсе... В таком случае, система автоматически отправляет запрос на отмену резервирования денежных средств в Ваш банк. А банк, в данном случае, не всегда отправляет смс уведомление, об отмене перевода денежных средств.

Что необходимо сделать.
Если Вам пришло смс уведомление о списании денежных средств, а подтверждение о бронировании так и не пришло, первое, что стоит сделать, это перепроверить введенный Вами адрес электронной почты. Если адрес указан неверно, то информация о бронировании не дойдет до Вас. Если с адресом электронной почты все впорядке, то стоит связаться с Вашим банком и уточнить информацию о списании денежных средств со счета. Если банк подтвердил списание денежных средств, тогда стоит обратиться к нам по электронной почте aviabilet@marshruty.ru.

Почему не находится одновременно самый быстрый и дешевый маршрут?


Очень часто самый дешевый маршрут оказывается не самым быстрым, а самый быстрый не самым дешевым. А если найден один единственный маршрут, то не имеет смысла обозначать, что он является самым дешевым.
Но обычно дешевые рейсы идут дольше, и не очень удобные.
Поэтому результаты поиска по разным критериям могут отличаться.

Что такое "Удобный" маршрут.
Удобным является маршрутс минимальным количеством пересадок и по возможности пересадка делается днем, а не ночью.

Как работает поиск "Быстрого" маршрута
Результат поиска быстрого маршрута может найти маршрут с большим количеством пересадок, но более быстрым

Как работает поиск "Дешевого" маршрута.
На данный момент стоимость авиарейсов вычисляется приблизительно в связи сложностью тарифной политики на авиации. Стоимость билетов на поезд близка к действительной.